傳統(tǒng)做品牌多采用“大投入、大制作、大廣告”的模式,企業(yè)一擲千金,拼命放大自己的聲音,但是顧客似乎并不感冒。于是企業(yè)一邊感嘆,廣告費(fèi)浪費(fèi)了,可悲的是誰(shuí)也不知浪費(fèi)在哪兒了,一邊不得不面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)繼續(xù)投八,廣告費(fèi)用越來(lái)越大,贏利能力越來(lái)越弱。
新新人類體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),消費(fèi)的不是產(chǎn)品而是感覺,冰冷的產(chǎn)品無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的情感,打動(dòng)消費(fèi)者情感的是動(dòng)人的故事。
道理很簡(jiǎn)單,人們拒絕專業(yè),不會(huì)拒絕娛樂,無(wú)論大人小孩沒有一個(gè)人會(huì)討厭一個(gè)動(dòng)聽的故事!
中國(guó)營(yíng)銷無(wú)定數(shù),山寨是很好的戰(zhàn)術(shù),產(chǎn)品差異化越來(lái)越小,甚至是一個(gè)大同世界,消費(fèi)者需求卻在分散甚至分裂,由一元變多元,如何尋找差異化?產(chǎn)品功能容易山寨,情感與關(guān)懷卻很難被復(fù)制,動(dòng)人的故事有時(shí)比產(chǎn)品更能打動(dòng)人心,達(dá)到營(yíng)銷的目的!
如果能夠把品牌演繹成“動(dòng)人故事營(yíng)銷”,把故事上升成一種營(yíng)銷策略,不僅能打動(dòng)消費(fèi)者的情感,更能與其產(chǎn)生共鳴,有效區(qū)隔對(duì)手、獲得難以被取代的市場(chǎng)地位。
故事能增加人性味,減少商業(yè)味,故事的柔情代替強(qiáng)灌式宣傳的剛性,將品牌從商品的掛鉤上取下來(lái),裝進(jìn)故事的口袋,賦予產(chǎn)品或者品牌以情感和象征性,在嬉笑怒罵中,讓人不知不覺地從思想、情感上認(rèn)可并最終接受企業(yè)的觀念或產(chǎn)品。
講故事做品牌,不僅僅是講故事那么簡(jiǎn)單。
(1)講故事做品牌,其實(shí)是一種體驗(yàn)營(yíng)銷。傳統(tǒng)廣告張嘴說(shuō)話,大聲吶喊。中國(guó)消費(fèi)者信奉“耳聽為虛,眼見為實(shí),好不好,用后才知道”,可是什么都要花錢買體驗(yàn)(經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)),成本又太高。講故事更真實(shí)、更可靠,能帶領(lǐng)人們身臨其境,給消費(fèi)者提供一種虛擬體驗(yàn)。
(2)講故事做品牌,更是一種娛樂營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就是娛樂時(shí)代,故事營(yíng)銷尊重人性,用故事的趣味性、生動(dòng)性、曲折性給營(yíng)銷加點(diǎn)娛樂色彩,就能克服人們的認(rèn)知惰性,抓住他們的眼球。
(3)講故事做品牌,能解決記憶的問題。故事更能激發(fā)消費(fèi)者的閱讀和觀看興趣,如果一個(gè)故事特別有趣,多數(shù)人即使不能點(diǎn)滴不漏,至少也可以記個(gè)八九不離十。
(4)講故事做品牌,能激發(fā)傳播。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代墨一個(gè)互動(dòng)時(shí)代.對(duì)等交流是基本原則,傳播必須與顧客互動(dòng)。一個(gè)好故事,不僅讓人喜歡,甚至讓人把自己融八故事角色中,評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)一切都不是問題,甚至主動(dòng)給你來(lái)個(gè)續(xù)集,一不小心制造為病毒營(yíng)銷。
講故事做品牌,作用巨大,效果明顯。
故事在中國(guó)講了幾千年,膾炙人口的故事數(shù)都數(shù)不清,好故事不僅是佳作更是威力無(wú)窮,孟德公望梅止渴,不僅讓十萬(wàn)筋疲力盡的大軍頓時(shí)生龍活虎,更創(chuàng)造了一個(gè)千古佳話。
營(yíng)銷人當(dāng)然不為講故事而講故事,而是為了溝通,把講故事作為品牌建設(shè)的方法和手段。
西方發(fā)達(dá)國(guó)家品牌一般都有故事,營(yíng)銷人都聽說(shuō)過李維斯牛仔褲的故事。
中國(guó)市場(chǎng)也從不缺講故事的高手!海爾就是杰出代表,砸?guī)着_(tái)破冰箱的故事講了十幾年。他們還有一個(gè)售后服務(wù)的故事:有一位老人辛辛苦苦攢錢買了一臺(tái)海爾空調(diào),打車回家時(shí),不小心被出租車司機(jī)拉走了,想方設(shè)法尋找也沒結(jié)果。海爾聽說(shuō)后,向老人贈(zèng)送了一臺(tái)空調(diào)。并且,他們宣稱要以此為鑒,加大售后服務(wù),宣布將冰箱的星級(jí)服務(wù)
推廣到所有產(chǎn)品。就這樣,海爾講成了中國(guó)家電第一品牌。
講故事做營(yíng)銷,研究的人不多,多數(shù)中國(guó)企業(yè)才剛開始起步。小品牌一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)(我們一直強(qiáng)調(diào)大品牌的盲點(diǎn)就是小品牌的機(jī)會(huì)),用各種各樣的方式,堅(jiān)持把故事講下去,特別要利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)平臺(tái)。博客、微博、社區(qū)、MSN等工具進(jìn)行免費(fèi)傳播,讓消費(fèi)者知道,讓消費(fèi)者認(rèn)可, “小投入、軟宣傳、大效果”建立自己的品牌。
中小企業(yè)更學(xué)會(huì)挖掘一些不經(jīng)意的故事,身邊的小故事,把小故事講精彩,別有一番風(fēng)味。
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