廣告公司的經(jīng)營管理是涉及到廣告公司的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的管理工作。其主要內(nèi)容包括廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分、行政管理、人事管理制度、財(cái)務(wù)管理和廣告業(yè)務(wù)管理等。這些管理工作的內(nèi)容大都關(guān)系到廣告公司的機(jī)構(gòu)是否健全、運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好、業(yè)務(wù)水平是否穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)是否優(yōu)良可靠、企業(yè)是否具有整體競爭力等問題。這些問題都是關(guān)系到企業(yè)生存的大事，因此，經(jīng)營廣告公司首先必須搞好企業(yè)的經(jīng)營管理，運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)和方法，管理好企業(yè)，從而使企業(yè)保持在業(yè)務(wù)水平穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)水平不斷提高、市場競爭能力不斷增強(qiáng)的良好生存環(huán)境之中，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分

　　具有一定規(guī)模的廣告公司，除了應(yīng)該設(shè)置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外，還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下：

　　在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必須對各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。

　?。ㄗⅲ阂韵聡獾膹V告公司各部門人員配備和職責(zé)劃分模式，國內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法與此不同，有些分工及職務(wù)設(shè)置也不適合國內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段，各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工應(yīng)視具體情況需求量力而行。）

　　（一）客戶部的職能和人員配備

　　客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中，客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）。

　　客戶部門的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的，其模式框圖如第345頁圖?？蛻舨康娜藛T崗位職責(zé)劃分為：

　　1．部主任

　　全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。

　　2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管

　　全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對上，向部主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。

　　3．客戶主任

　　向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。

　　4．客戶經(jīng)理

　　負(fù)責(zé)部分文件的擬寫，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。

　　5．業(yè)務(wù)員

　　負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。

　　6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員

　　主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。

　　（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備

　　廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。

　　這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。

　　創(chuàng)作部門的人員配備框圖為：

　　創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為：

　　1．創(chuàng)作部主任

　　全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2．創(chuàng)作組

　?。?）組長，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。

　?。?）撰稿員，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會(huì)議，并在必要時(shí)直接向客戶介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時(shí)參與促銷活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。

　?。?）撰稿助理，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶的客戶會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開展一個(gè)廣告活動(dòng)。

　?。?）美工導(dǎo)演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。

　?。?）美工導(dǎo)演助理，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫。

　?。?）、（5）兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。

　?。?）創(chuàng)作助理員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí)，與有關(guān)政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。

　　3．印刷制作組

　　（1）組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作，并對部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。

　　（2）正稿員，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。

　　（3）美工，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。

　?。?）排印，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。

　　（5）校對，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。

　　（6）制作助理，負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工作。必要時(shí)，參加廣告制作。

　　4．影視廣告制作組

　　（1）組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。

　?。?）制作經(jīng)理，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。

　?。?）演員選派，負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場。

　?。?）制作助理，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。

　　5．創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見。

　　（三）媒介部的職能和人員配備

　　媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù)責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)對廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費(fèi)。

　　媒介部的人員配備框圖為：

　　媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為：

　　1．主任

　　向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。負(fù)責(zé)并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會(huì)，并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計(jì)劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。

　　2．媒介經(jīng)理

　　負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用，與高級(jí)客戶保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。

　　3．媒介組組長

　　負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。

　　4．媒介計(jì)劃員

　　在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。

　　5．媒介助理

　　按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門一般性工作。

　　（四）市場調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備

　　市場調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求，對目標(biāo)市場開展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告計(jì)劃，提供有關(guān)市場潛力和市場環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據(jù)。

　　市場調(diào)查部門的人員配備框圖為：

　　其人員崗位責(zé)任劃分為：

　　1．主任

　　負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)市場調(diào)查計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級(jí)人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，提出市場策略建議和廣告策略建議。

　　2．課題組長

　　負(fù)責(zé)某一客戶的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃，監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告，向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。

　　3．調(diào)查員

　　負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案的擬訂，開展調(diào)查活動(dòng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出調(diào)查報(bào)告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報(bào)有關(guān)市場調(diào)查經(jīng)過和市場調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。

　　4．記錄員

　　協(xié)助調(diào)查員工作，負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理，負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話內(nèi)容，提交談話記要，并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。

　　5．資料組組長和資料員

　　負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場調(diào)查資料和檔案資料，建立市場調(diào)查檔案。

　　（五）行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備

　　廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級(jí)行政輔助機(jī)構(gòu)的。

　　計(jì)劃部門的工作任務(wù)，是具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

　　人事部門的工作任務(wù)，是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級(jí)別評定，對具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。

　　財(cái)務(wù)部門的任務(wù)，是對公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開支實(shí)施控制。

　　審計(jì)部門的工作任務(wù)，是對公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。

　　機(jī)要部門負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。

　　后勤部門的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。

　　對企業(yè)或公司來說，行政辦公室是直接為總經(jīng)理服務(wù)的管理中樞，是企業(yè)的核心，因此，必須切實(shí)明確其職權(quán)和工作任務(wù)，并配備精明強(qiáng)干、懂得現(xiàn)代管理的工作人員。這樣，才能保證整個(gè)公司處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，保持高的管理水平和競爭素質(zhì)。行政管理部門的組織機(jī)構(gòu)和人員配備框圖如下圖，而對于人員的具體分工，因與一般企業(yè)的崗位責(zé)任分工相一致，在此不再贊舉。

　　當(dāng)然以上列舉的是功能齊全、機(jī)構(gòu)配套的大公司的人員配備。對于中小型公司，則采用一人多任的形式，使人員大為精減。

　　二、廣告公司的行政管理廣告公司行政管理的內(nèi)容，可以用“計(jì)劃”、“組織”、“控制”和“協(xié)調(diào)”八個(gè)字來概括。行政管理的內(nèi)容，都是以計(jì)劃為中心，圍繞著計(jì)劃的制定、計(jì)劃的組織實(shí)施、對計(jì)劃執(zhí)行過程的控制、對負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的具體單位或部門的分工協(xié)調(diào)來展開的。

　　計(jì)劃的制定是行政管理的首要內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的工作目標(biāo)和工作部署。行政管理部門制定的工作計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等涉及公司各個(gè)方方面面的計(jì)劃內(nèi)容，是企業(yè)在一定的計(jì)劃期內(nèi)的工作指南和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)行政管理部門在制定各項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，既要考慮企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ惨紤]社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展變化。一般而言，經(jīng)濟(jì)形勢好，前景光明，那么，廣告客戶就會(huì)有很多商品需要通過廣告公司來擴(kuò)大銷售，制定計(jì)劃時(shí)可以樂觀些，以盡量發(fā)揮公司的能力、挖掘公司的潛力為準(zhǔn)則。倘若經(jīng)濟(jì)形勢困難，前景暗淡，市場跌入低谷，雖然也會(huì)有許多商品要通過廣告公司的廣告宣傳來推銷，但廣告客戶所能作出的廣告費(fèi)用預(yù)算勢必要壓縮。因此，在進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)劃的制定時(shí)，就必須以市場形勢為觀照，制定一個(gè)相對保守的工作計(jì)劃，立足于保持廣告公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而不應(yīng)再立足于挖掘公司的潛力和推動(dòng)公司作大的發(fā)展。

　　在制定出各項(xiàng)計(jì)劃之后，行政管理的下一項(xiàng)任務(wù)就是組織各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。在組織實(shí)施階段，應(yīng)對各有關(guān)部門作明確的任務(wù)分工，提出具體的要求，并在與有關(guān)部門協(xié)商的基礎(chǔ)上，提出計(jì)劃實(shí)施和執(zhí)行的具體日程表，作為考核各部門工作的依據(jù)。同時(shí)，在管理制度上，制定出相應(yīng)的責(zé)任制度，如承包責(zé)任制、目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任定包責(zé)任制等管理制度，明確獎(jiǎng)懲條例。在依據(jù)工作計(jì)劃和工作日程對有關(guān)部門進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　行政管理的第三項(xiàng)任務(wù)是對各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行控制，定期檢查工作進(jìn)展情況。對計(jì)劃的實(shí)施和執(zhí)行進(jìn)行控制，是行政管理的重要內(nèi)容，也是關(guān)系到公司的經(jīng)營管理的大事。計(jì)劃的實(shí)施和執(zhí)行情況，既是考核有關(guān)計(jì)劃執(zhí)行部門的工作成績的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是檢查工作計(jì)劃是否嚴(yán)格按要求執(zhí)行的重要依據(jù)。此外，由于客觀原因的變化莫測，任何計(jì)劃都只具有指導(dǎo)意義，而不是十全十美的，因此，通過對計(jì)劃實(shí)施、執(zhí)行的控制，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的不足之處，從而可以及時(shí)采取措施，對計(jì)劃進(jìn)行修正?？偟膩碚f，對計(jì)劃的實(shí)施控制應(yīng)該以客觀條件的變化需要為原則。

　　行政管理的協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系，二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。行政管理對內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對計(jì)劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過程中，行政管理部門應(yīng)該對各部門的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計(jì)劃的實(shí)施。同時(shí)，還應(yīng)該對各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。

　　行政管理的另一項(xiàng)協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)企業(yè)同其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進(jìn)行的。行政管理部門的職權(quán)并不能超越企業(yè)的內(nèi)部分工。明確這一點(diǎn)是很重要的，這樣可以避免企業(yè)的行政管理部門插手業(yè)務(wù)，從而避免在業(yè)務(wù)部門和行政管理部門之間造成矛盾沖突，避免使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)陷于混亂。行政管理對企業(yè)與其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會(huì)各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個(gè)好的生存環(huán)境。

　　三、廣告公司的人事管理

　　人事管理的主要內(nèi)容是對公司的人員進(jìn)行管理，其中包括錄用、聘任、考核和定級(jí)晉級(jí)以及獎(jiǎng)懲等。

　　廣告公司因其工作特性，業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)率相當(dāng)高，因此，新的職員的錄用就是一項(xiàng)為了維持企業(yè)的業(yè)務(wù)水平的穩(wěn)定和發(fā)展必不可少的重要工作。一般來說，在錄用新人時(shí)，企業(yè)人事部門應(yīng)根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需要，會(huì)同有關(guān)用人部門對應(yīng)聘者或應(yīng)征者進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果和各有關(guān)用人部門的意見，決定錄用。尤其是對業(yè)務(wù)人員的錄用，更應(yīng)慎重。在新人錄用之后，一般企業(yè)都實(shí)行試用期制度。在試用期內(nèi)，對新人實(shí)行實(shí)際業(yè)務(wù)考核，試用期滿后再根據(jù)實(shí)際情況對新人決定聘任。只有特別突出的業(yè)務(wù)人員，才有可能實(shí)行直接進(jìn)崗任職。對企業(yè)工作人員的聘任，同樣必須征求有關(guān)用人部門的意見，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要和本人的業(yè)務(wù)水平，決定其任職。

　　對企業(yè)工作人員的考核，則是人事管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。人事考核的內(nèi)容主要包括人的基本思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作成績。此外，在國外，對人的發(fā)展?jié)摿Φ脑u估，也已成為人事考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。人事考核的結(jié)果，是決定企業(yè)的人員使用、定級(jí)和晉級(jí)的客觀依據(jù)。因此，必須謹(jǐn)慎從事，應(yīng)建立一套正規(guī)化的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　企業(yè)工作人員的使用、定級(jí)和晉級(jí)以及獎(jiǎng)懲，是以人事考核的結(jié)果為依據(jù)的。同樣地，為了充分地調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造才能，企業(yè)的定級(jí)、晉級(jí)工作也必須定期進(jìn)行。同時(shí)，決定定級(jí)、晉級(jí)和獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該客觀公正，要避免發(fā)生挫傷職工積極性的事件，盡量做到使定級(jí)、晉級(jí)和獎(jiǎng)懲結(jié)果公平合理。另外，做“廣告人”是一個(gè)終其一生的過程，廣告涉及學(xué)科廣泛且理論深?yuàn)W，沒有勤奮鉆研的精神及堅(jiān)厚的經(jīng)驗(yàn)積累是難當(dāng)此任的。廣告工作決非是隨便一個(gè)什么人即可勝任的工作，所以對于任職期較短且成績平凡的人員，萬不可委以重任，否則是一項(xiàng)影響工作成效和本人進(jìn)步的決定。人才第一，人才決定了廣告公司的生存和發(fā)展。所以，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造力，是有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的重要問題。

　　四、廣告公司的財(cái)務(wù)管理

　　廣告公司的財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容是：監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)，交納各種稅收，核發(fā)職員工資，并對廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司的行政性費(fèi)用開支實(shí)施控制。

　　在制定出具體的廣告計(jì)劃并經(jīng)廣告客戶核準(zhǔn)后，廣告計(jì)劃的實(shí)施就由客戶部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，而廣告預(yù)算的執(zhí)行情況則由主管財(cái)務(wù)的專業(yè)部門實(shí)施監(jiān)督。這種對廣告預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督和控制，是與對廣告活動(dòng)費(fèi)用的控制同時(shí)進(jìn)行的。因?yàn)槿魏我粋€(gè)廣告預(yù)算，都是對具體的項(xiàng)目和計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行了具體的分配的。廣告活動(dòng)過程中，每一個(gè)階段的費(fèi)用開支都必須控制在廣告預(yù)算所分配的費(fèi)用額度的范圍之內(nèi)，廣告活動(dòng)在任何階段對廣告預(yù)算的分配額度的突破，都將帶來財(cái)務(wù)上的困難，因此，加強(qiáng)對廣告活動(dòng)費(fèi)用開支的控制和加強(qiáng)對廣告預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督，是具有同等意義和相輔相成的。

　　在廣告活動(dòng)進(jìn)行完畢之后，廣告公司必須向廣告主收取廣告費(fèi)用。其中，大部分交給廣告媒介單位，作為媒介租金，小部分留給企業(yè)，作為廣告代理的傭金。收取廣告費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該按媒介單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前，國內(nèi)的媒介給廣告公司的傭金目前為10％。有時(shí)，由于廣告主滯納廣告費(fèi)，而造成廣告公司的墊付，因而，廣告公司在財(cái)務(wù)上加強(qiáng)廣告收費(fèi)的管理工作，尤為重要。

　　為了維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須支付相當(dāng)數(shù)量的日常行政費(fèi)用開支。廣告公司的利潤率是很低的，許多大的跨國廣告公司的利潤率往往只能達(dá)到百分之一二，因此，加強(qiáng)對企業(yè)工資總額的控制核算，控制企業(yè)行政費(fèi)用開支，也是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。

　　此外，稅務(wù)管理也是企業(yè)財(cái)務(wù)的重要內(nèi)容。遵照稅法精神和有關(guān)稅務(wù)管理機(jī)關(guān)的規(guī)定，準(zhǔn)確核算企業(yè)的應(yīng)繳稅收額，并按時(shí)申報(bào)繳納，是企業(yè)財(cái)務(wù)的工作職責(zé)。加強(qiáng)對企業(yè)稅務(wù)的自我審計(jì)和管理，避免漏報(bào)或多報(bào)稅收，是確保企業(yè)利益、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的重要保證。

　　五、廣告公司的業(yè)務(wù)管理

　　廣告公司的業(yè)務(wù)管理主要有兩方面的內(nèi)容，一是加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)工作管理，二是加強(qiáng)對廣告客戶的開發(fā)管理。這兩方面的管理內(nèi)容也是相輔相成的。一方面，廣告公司的業(yè)務(wù)管理水平?jīng)Q定其開發(fā)客戶的能力，另一方面，廣告公司的業(yè)務(wù)管理又是建立在為廣告客戶服務(wù)的基礎(chǔ)之上的。

　　廣告公司的業(yè)務(wù)管理又可分為兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)部門的具體業(yè)務(wù)工作過程的管理，另一方面是加強(qiáng)人員培訓(xùn)、促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平的提高。

　　業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)工作過程的管理，主要是建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度，要求業(yè)務(wù)工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)工作的要求進(jìn)行工作，以良好的精神狀態(tài)、高超的技藝、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為廣告主提供優(yōu)良的服務(wù)。

　　為了提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平、增強(qiáng)競爭能力和為廣告主提供優(yōu)良服務(wù)的能力，對公司職員、尤其是專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)是非常必要的。這樣可以提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，提高企業(yè)業(yè)務(wù)部門的整體作戰(zhàn)能力，保障企業(yè)能為廣告客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)對廣告客戶的吸引力和市場競爭能力。

　　另外，廣告客戶的管理，對開展廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)也是至為緊要的。廣告客戶是廣告公司的工作對象，他們之間存在著相互依存、相輔相成的關(guān)系。在客戶開發(fā)中，廣告公司的最大競爭力，也就是對廣告客戶最具吸引力之處，在于能夠制作好的廣告和具有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度。因此，對廣告客戶的開發(fā)管理，應(yīng)以廣告公司的自身業(yè)務(wù)管理為基礎(chǔ)，努力提高廣告的制作水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。此外，在廣告開發(fā)中，還應(yīng)該注意了解廣告客戶的信譽(yù)、經(jīng)營狀況和管理水平。這樣，可以避免因?yàn)槌袛埩颂幱谖C(jī)狀況的廣告主的業(yè)務(wù)，而使廣告公司承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)。