你說你想成為Strategist,這也是當(dāng)前很多設(shè)計師的發(fā)展方向。
從Consultant開始
沒有人天生就是戰(zhàn)略設(shè)計者,最初的時候我并不知道戰(zhàn)略是什么,一開始我的工作是分析問題,作為Analyst幫助客戶在微觀上定義問題,但不提供解決方案;當(dāng)問題越來越多時,你會發(fā)現(xiàn)讓所有人達(dá)成對某個問題的共識是一件很難的事情,這時候你需要扮演Facilitator的角色,使用各種發(fā)散或者收斂的方法讓客戶達(dá)成一致;不知不覺,客戶發(fā)現(xiàn)你能定義問題,還能很快速地幫助大家達(dá)成一致,這時候客戶管你叫做Consultant。
也就是說,首先的一步是成為一個合格的Consultant,從Designer開始職業(yè)最容易犯的錯誤是過度自我,設(shè)計在自我的角度是自我價值,而在客戶的角度則是客戶價值,不能認(rèn)識到客戶價值實(shí)現(xiàn)優(yōu)先于自我價值實(shí)現(xiàn)最后的結(jié)果是理想主義的自說自話。
對戰(zhàn)略半信半疑
我把戰(zhàn)略當(dāng)成內(nèi)心可怕的魔鬼,它揉雜著理想主義的自我實(shí)現(xiàn),和懵懵懂懂的沖動,我一再告訴自己,越是高屋建瓴的戰(zhàn)略越是沒有意義的,它只是咨詢公司謀生的手段,而不是像我們當(dāng)初想的那樣:好的戰(zhàn)略可以讓世界少些浪費(fèi)和垃圾。問題就在于戰(zhàn)略的制訂者往往不是戰(zhàn)略的執(zhí)行者,因此我想,真正的 Strategist是那些幫助客戶培養(yǎng)(或獲得)有戰(zhàn)略思想的執(zhí)行者,而不是給他們設(shè)計一套所謂戰(zhàn)略。
關(guān)于戰(zhàn)略最好的隱喻是“陶胚轉(zhuǎn)盤前心手和一的揉捻補(bǔ)打”你可以在Crafting Strategy中看到這個隱喻。
方法論
從現(xiàn)在構(gòu)建出自己的方法論,你思考問題的模式、該問什么問題、從什么角度分析都需要方法論去支持。我所了解到世面的咨詢公司方法論流派大致是兩種,一個源于Michael Potter的Five Forces,一個源于Tim Brown的Design Thinking
五力的本質(zhì)是“有什么本事做什么事”,它戰(zhàn)略設(shè)計當(dāng)成從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)下一步計劃的過程,本身是偏分析思維(Analytical Thinking)的。
而設(shè)計思維認(rèn)為數(shù)據(jù)不應(yīng)該只是經(jīng)營性數(shù)據(jù),消費(fèi)者消費(fèi)和運(yùn)營的行為模式都可能成為某種謎團(tuán)(Mystery)這些行為是現(xiàn)有數(shù)據(jù)偵測不到的,必須到現(xiàn)場去觀察,從行為中歸演,這就是設(shè)計師的直覺思維(Intuitive Thinking)。
無論是哪一種方法論,在我看來本質(zhì)上這些都是咨詢公司Leverage Model的一部分——有了這些方法論和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐就能更低成本去售賣服務(wù)。
因此,形成自己的方法論絕對不是靠依照手冊去練習(xí),而是自己體會,這些方法論只是驗(yàn)證和包裝你自己方法論的盒子而已。
足夠的知識廣度
不可否認(rèn)我的方法論偏向設(shè)計思維,那么對于直覺這件事變得非常重要,我相信你也是。這里談?wù)摰闹R廣度更多偏向于事實(shí)性的故事而不是結(jié)論性的總結(jié),我不喜歡談?wù)撐磥碛卸嗪茫蚁矚g談?wù)撨^去有多糟,因?yàn)槲磥硎羌僭O(shè),過去才是事實(shí)。尊重事實(shí)的習(xí)慣能讓你不被解決方案所迷惑,真正做到拋開自我價值談問題。
大致應(yīng)該從三個角度關(guān)注:人、商業(yè)、和技術(shù)。當(dāng)然這是受設(shè)計思維的影響,討論過去有多糟的話,具體可以了解下面的知識:
·人:人的歷史;政治如何產(chǎn)生;民族志;親密關(guān)系;
·商業(yè):商業(yè)的歷史;公司史;
·技術(shù):科學(xué)史;發(fā)明史;
·商業(yè):商業(yè)的歷史;公司史;
·技術(shù):科學(xué)史;發(fā)明史;
信息設(shè)計能力
最終還是要提到信息的設(shè)計能力,strategist百分之三十的時間交給了PPT,這是行業(yè)決定的,并沒有什么不好意思的,好好練習(xí)你的信息設(shè)計能力
講故事的能力
戰(zhàn)略的最后都是計劃,那么你如何說服所有人我們要去一個地方去,你要告訴他們:為什么去?為什么我們可以去?為什么我們一定要去?為什么你先去他后去?怎么算到了?怎么算走偏了?最后才是怎么去?這些都是講故事的能力。藝匠描臨,大師盜夢,好的夢境需要層層帶入,最后才是戰(zhàn)術(shù)層次的執(zhí)行,于是你講故事的能力變得極其重要。
從小做起
從人的角度,戰(zhàn)略就是To-Do列表;到產(chǎn)品的層次,戰(zhàn)略就是產(chǎn)品設(shè)計;到公司的層次,戰(zhàn)略就是市場策略。因此先從自己或者設(shè)計的角度開始,比如說,我給自己定下的戰(zhàn)略是要掌握Design Thinking的設(shè)計方法,那么如何設(shè)計一條最優(yōu)的路徑達(dá)到這個目標(biāo),沒有戰(zhàn)略思維的人就會弄一個學(xué)習(xí)計劃,而有戰(zhàn)略思維的人可能會把解決方案放在最后,你可能需要問自己:
·我要解決什么問題?
·我有什么相關(guān)資源?
·我如何獲取這些資源?
·我如何定義成功?
·我如何設(shè)計解決方案把資源轉(zhuǎn)化成價值?
·我有什么相關(guān)資源?
·我如何獲取這些資源?
·我如何定義成功?
·我如何設(shè)計解決方案把資源轉(zhuǎn)化成價值?
這些如果把它包裝成PPT你會發(fā)現(xiàn)這個跟做“企業(yè)客戶會員體系戰(zhàn)略規(guī)劃”的本質(zhì)沒有區(qū)別,雖然有點(diǎn)累,但是這是培養(yǎng)你戰(zhàn)略性思維的方法之一。
除此之外還可以幫助一些小型的組織思考一些戰(zhàn)略,并幫助他們執(zhí)行,比如“如何幫助賣石榴的小販賣出更多最好吃的石榴”,或許只在思考層次上,不過也是不錯的實(shí)踐,喜歡吃石榴的女生都是什么樣的?她們除了灰色還喜歡什么顏色?她們每天的生活路徑是怎樣的?她們除了石榴還喜歡什么水果?這些都是我喜歡思考的思維游戲,一旦有機(jī)會,就可以試一試。
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