在設(shè)計(jì)過(guò)程中，有時(shí)你也許需要讓你的客戶了解設(shè)計(jì)，但首先，你必須自己先了解你的客戶?？蛻舻臉I(yè)務(wù)狀況如何，為何需要品牌標(biāo)識(shí)，以及他對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程和設(shè)計(jì)結(jié)果有何期望，這些都是你需要知道的內(nèi)容。如果對(duì)這些缺乏了解，是不可能成功地完成設(shè)計(jì)的。

    前期搜集這些細(xì)枝末節(jié)的資料需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。相對(duì)于激動(dòng)人心的實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程，資料搜集確實(shí)顯得漫長(zhǎng)而無(wú)趣。很多人都迫不及待地想要開(kāi)始設(shè)計(jì)。但是，大意地跳過(guò)初期的資料搜集可能會(huì)讓你完全偏離軌道，下面我們就著重介紹一下品牌logo設(shè)計(jì)前期需要做哪些具體的工作：

擺脫緊張

    在每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目剛開(kāi)始的階段，你或你的客戶，或者雙方都可能會(huì)有些緊張。這是因?yàn)榭蛻艉驮O(shè)計(jì)師之間的合作不可能總是一帆風(fēng)順，想必任何稍微有些從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師都對(duì)此深有體會(huì)。

    客戶們一般都是綜合考慮幾家設(shè)計(jì)公司．然后從中選擇合適的一家。而作為設(shè)計(jì)師的你也是一樣，你也需要慎重選擇你的客戶。記住，你的客戶選擇你來(lái)為他們品牌設(shè)計(jì)LOGO．是因?yàn)槟悴攀切屑?。不?yīng)該由你的客戶來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)，告訴你應(yīng)當(dāng)怎么做。他們應(yīng)當(dāng)放心地將設(shè)計(jì)交給你，讓你去做你最擅長(zhǎng)的事——設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)。

    如果你覺(jué)得跟客戶的臺(tái)作有任何問(wèn)題的話，應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟客戶商議，尋求解決方式。無(wú)論是從你這方面還是從客戶的方面來(lái)說(shuō)，要想清楚地了解對(duì)方的期望．最好的方法就是雙方進(jìn)行良好的溝通。

    在品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，創(chuàng)意對(duì)大部分客戶來(lái)說(shuō)，是一種風(fēng)險(xiǎn)。因此，在設(shè)計(jì)初期，你與客戶之間的討論進(jìn)行得越深入，他們就越容易放心。這也許是你的客戶首次參與品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，你可以向他們證明，項(xiàng)目可以進(jìn)行得很順利。 

一切都在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)中

    當(dāng)然，要想了解客戶的各方面情況，光是擺脫焦慮、放寬心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你又不會(huì)讀心術(shù)。因此，我們首先需要一系列特定的問(wèn)題和答案來(lái)幫我們弄清楚客戶的需求。然后，你再將這些信息轉(zhuǎn)化成一個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)，在簡(jiǎn)報(bào)中說(shuō)明你和客戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的期望。

  這個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)起著舉足輕重的作用，它將指引整個(gè)設(shè)計(jì)的方向。

    這并不是說(shuō)有了意見(jiàn)分歧也要堅(jiān)持不做修改——畢竟，設(shè)計(jì)師的目的是為了讓客戶滿意。但是有了設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)作參考，你和你的客戶在設(shè)計(jì)過(guò)程中都可以以它為依據(jù)，做出明智的決定。

    你可以通過(guò)很多種方式從客戶那里獲取信息：電話、面談、視頻會(huì)議或電子郵件。以我的經(jīng)歷來(lái)看，對(duì)于大部分客戶．可以用在線問(wèn)卷調(diào)查或是郵件來(lái)詢問(wèn)你想要知道答案的那些問(wèn)題。而對(duì)于另一些客戶，面談的方式則更為有效。無(wú)論使用哪種方式，最重要是在項(xiàng)目開(kāi)始的階段盡可能多地搜集相關(guān)信息。 

收集客戶的基本信息

在深入地挖掘更多信息之前，以下信息是你首先需要了解的。

·企業(yè)的名稱

·它的所在地

·它的歷史

·職員人數(shù)

·企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)

·企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

·企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者

    另外，你還需要了解誰(shuí)是最后的決策者，你在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中是否直接跟這個(gè)決策者打交道。決策者就是能夠?qū)镜钠放茦?biāo)識(shí)有最后決定權(quán)的人或小組。在搜集資料的階段，跟決策者打交道并非必要，但是在你向客戶講述設(shè)計(jì)理念的時(shí)候，是否直接跟決策者打交道就很重要了。 

    如果你的客戶是一家大公司．那通常你不會(huì)直接跟CEO或是營(yíng)銷總監(jiān)打交道，而是聯(lián)系某個(gè)公司職員。你的聯(lián)系人會(huì)幫助你搜集設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)中需要的所有信息．二在設(shè)計(jì)后期，這個(gè)聯(lián)系人才會(huì)將你引薦紿決策者。不過(guò)目前搜集信息才是最重要的。 

進(jìn)—步盡量多提問(wèn)

    要想做出一份健全的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)，最重要的是問(wèn)對(duì)問(wèn)題。搜集這些信息其實(shí)一點(diǎn)都不困難，只要你提出合適的問(wèn)題就行了。

  下面列舉的是一些常規(guī)與客戶溝通的問(wèn)題。但是，針對(duì)不同的客戶，根據(jù)行業(yè)和公司情況的不同，需要提出不同的問(wèn)題。 

你的受眾關(guān)心什么？

    這個(gè)問(wèn)題不僅幫助你在設(shè)計(jì)中充分考慮客戶的顧客的需求，而且還表示你很在意客戶的顧客，而并非只是簡(jiǎn)單地滿足客戶的個(gè)人口味。 

人們是如何知道你的產(chǎn)品、企業(yè)或服務(wù)的？

    知道你的客戶如何爭(zhēng)取到顧客之后，你就能夠大概了解你設(shè)計(jì)的新LOGO將會(huì)被如何使用、被用在什么地方。這個(gè)信息將會(huì)影響你向客戶提出的設(shè)計(jì)建議以及最終的設(shè)計(jì)成果。如果公司通過(guò)在商業(yè)活動(dòng)中發(fā)放傳單來(lái)進(jìn)行品牌宣傳，那么你應(yīng)該提醒你的客戶，多種顏色的彩虹效果的印刷費(fèi)用要比一個(gè)很酷的單灰色LOGO高出許多。了解客戶的宣傳戰(zhàn)略讓你能夠幫助他們做出最合適的選擇，設(shè)計(jì)出高性價(jià)比、可以在不同層面上使用的LOGO。 

為什么你的受眾需要一個(gè)新的品牌標(biāo)識(shí)？

客戶在回管這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，也就是在說(shuō)明他們?yōu)楹斡斜匾褂靡粋€(gè)新的品牌標(biāo)識(shí)。有的時(shí)候，這只是對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)者做出反應(yīng)——例如，一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司剛剛更換了新包裝——而你的客戶也不甘落后。在這種情況下，你要建議你的客戶放慢速度，謹(jǐn)慎考慮，避免沖動(dòng)行事?？蛻艄驹镜钠放茦?biāo)識(shí)可能已經(jīng)深入人心，因此最好不要把從前的積累一下子全部推翻。

    在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)更新也許比全盤否定更好。 

你希望你盼公司給人什么樣的感覺(jué)？

    你可以為你的客戶提供一些形容詞做參考，如“創(chuàng)新”、“職業(yè)”、“傳統(tǒng)-’、“朝氣蓬勃”等?？蛻舻幕卮鹉軌蜃屇愦_定設(shè)計(jì)的風(fēng)格。 

你認(rèn)為一般說(shuō)來(lái)什么樣的LOGO能夠吸引顧客？為什么？

    這個(gè)問(wèn)題將注意力從客戶自己的設(shè)計(jì)品位轉(zhuǎn)移到顧客的喜好上，這樣能避免你設(shè)計(jì)時(shí)只圍繞客戶的個(gè)人喜好打轉(zhuǎn)，而是以公司的整體利益為出發(fā)點(diǎn)。 

有那些人有品牌標(biāo)識(shí)使用權(quán)？

客戶需要嚴(yán)格控制你設(shè)計(jì)的LOGO的使用范圍。舉一個(gè)極端的例子，如果你設(shè)計(jì)的只是一個(gè)網(wǎng)站上使用的低分辨率LOGO．你當(dāng)然不會(huì)希望它被放大印在產(chǎn)品使用手冊(cè)的封面上。你這個(gè)專家是絕對(duì)不能容忍這種低級(jí)錯(cuò)誤的。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，你可以進(jìn)一步向客戶說(shuō)明品牌標(biāo)識(shí)使用指南的重要性。你甚至可以自己制作一個(gè)LOGO使用指南，為客戶說(shuō)明怎樣正確使用LOGO，以及在什么情況下不能使用LOGO。 

給你的客戶多一點(diǎn)時(shí)間和空間

    這些問(wèn)題可以作為一個(gè)好的開(kāi)始，但是考慮到每個(gè)行業(yè)都有不同的要求、特性和期望，你可以根據(jù)實(shí)際情況增加一些別的問(wèn)題。

    在向客戶提問(wèn)的時(shí)候，千萬(wàn)不要讓他們馬上回答你的問(wèn)題。在被提問(wèn)的時(shí)候，我們都希望自己能夠多一些考慮的時(shí)間。給客戶多一點(diǎn)時(shí)間，你也能夠得到更深刻的答案。那些看起來(lái)跑題的答案也不要放過(guò)．因?yàn)樵谶@個(gè)階段，任何細(xì)節(jié)都可能會(huì)對(duì)你有幫助。 

但是不要偏離中心

    讓客戶回答這些問(wèn)題并不是讓他們來(lái)向你發(fā)出指令。這些問(wèn)題可以讓你和客戶回歸到項(xiàng)目本身，以及項(xiàng)目能夠帶來(lái)的愿景。正是這種回歸能夠?yàn)槟闼鸭剿行枰男畔ⅰ?/span>

  客戶為你提供的這些答案能夠進(jìn)一步激發(fā)關(guān)于設(shè)計(jì)概念的討論。 

自己做功課的時(shí)間

  搜集好了所有的基本信息之后，你需要花一些時(shí)間去仔細(xì)地消化它們。你的客戶關(guān)注些什么？客戶的公司想要強(qiáng)調(diào)自己的什么特點(diǎn)7產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里？公司用什么方式宣傳自己？一些漂亮的LOGO也許能夠贏得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，但并不一定會(huì)給公司帶來(lái)更高的市場(chǎng)份額。 

    搜集信息的階段結(jié)束之后，下一步需要你自己開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究。盡可能多地了解客戶的公司、它的歷史、現(xiàn)有的品牌標(biāo)識(shí)以及它的市場(chǎng)反應(yīng)。如果客戶曾經(jīng)用過(guò)不止一個(gè)LOGO．那么除了現(xiàn)有的這個(gè)，過(guò)去的那些也都需要了解。做好這些附加的功課是十分重要的。同時(shí)，你還需要知道客戶的競(jìng)爭(zhēng)者是如何包裝自己的，找出他們的LOGO中可能存在的缺陷，并在設(shè)計(jì)中避免類似的問(wèn)題，使之成為自己的優(yōu)勢(shì)。 

組織設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)

    搜集信息的過(guò)程可能只是做會(huì)議記錄（一個(gè)專門的會(huì)議記錄員會(huì)很有幫助），聽(tīng)寫電話錄音．整理來(lái)往郵件，記錄下聊天中有用的內(nèi)容等。設(shè)計(jì)師有時(shí)候也需要做編輯的活。

    設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)最好簡(jiǎn)明扼要、方便閱讀、容易共享，這樣你和你的客戶可以隨時(shí)信手拈來(lái)。給項(xiàng)目中所有的相關(guān)人員都發(fā)一份，自己也準(zhǔn)備一份，在后續(xù)的會(huì)議中隨時(shí)拿來(lái)參考。

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