近年來,隨著新型媒介的大量出現(xiàn)以及競爭成本的上升,精明的賣主一直希望營銷傳播經(jīng)費(fèi)能以小博大,力圖花費(fèi)最少的金錢達(dá)到最優(yōu)的傳播效果。
整合營銷傳播理論是20世紀(jì)90年代初首先在美國提出的,90年代中期開始引入中國。整合營銷傳播的目的,就是影響特定受眾的行為,從而建立起品牌與目標(biāo)消費(fèi)者穩(wěn)固、雙向的聯(lián)系。
首先,它強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心,以滿足消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。由于現(xiàn)在信息量的激增,信息在傳播的過程中,消費(fèi)者一般處于主動(dòng)的位置上,能夠主動(dòng)地選擇和接受愿意獲取的信息。因此,必須充分了解信息,把握消費(fèi)者對有關(guān)信息的需求狀況,以及接觸信息的方式和特點(diǎn),以發(fā)現(xiàn)接觸點(diǎn)和傳播點(diǎn)。通過這些信息,傳播者能夠及時(shí)地分析消費(fèi)的走向、趨勢以及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。
其次,整臺營銷傳播注重對各種傳播方式的整合,強(qiáng)調(diào)各種傳播手段和方法的一體化運(yùn)用。廣告、公關(guān)、促銷、企業(yè)形象、包裝、新媒體等,都是傳播信息的工具。但并不是說在傳播信息的過程中,所有傳搔信息的工具都要出現(xiàn),而應(yīng)該對它們進(jìn)行最佳的組合,發(fā)揮整體效應(yīng),使消費(fèi)者在不同的場合、用不同的方式接觸到同一主題內(nèi)容的信息,逐漸加深印象,最后形成固定的形象。
隨著信息量的不斷增大,消費(fèi)者獲取有關(guān)消費(fèi)信息的機(jī)會越來越多,根據(jù)需求接觸信息的主動(dòng)性也越來越強(qiáng),而企業(yè)對消費(fèi)者接觸產(chǎn)品等信息的控制力卻越來越小。因此,在采用整合營銷傳播手段進(jìn)行傳播時(shí),要注意以“一種聲音”進(jìn)行訴求,就是說不論運(yùn)用哪些媒體,采取何種方式,都要統(tǒng)一、一致,使消費(fèi)者接觸到的信息單一、清晰,避免可能出現(xiàn)的忽視與誤解。
另外,整合營銷傳播是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,與以前的營銷方式相比,更加強(qiáng)調(diào)營銷信息傳播的系統(tǒng)化,在傳播的過程中各要素要協(xié)同行動(dòng),發(fā)揮聯(lián)合作用和統(tǒng)一作用,更加程序化和層次化。
通過有效的整合營銷傳播,企業(yè)可能獲得對品牌忠誠度較高的消費(fèi)群體,使企業(yè)的持續(xù)發(fā)展得到保證,目標(biāo)消費(fèi)者也可能在消費(fèi)和購買過程中獲得更多的便利。因此,在企業(yè)和消費(fèi)者溝通的過程中形成一個(gè)良性循環(huán),建立起牢固的顧客關(guān)系非常重要。
從實(shí)現(xiàn)手段來看,整合營銷傳播是整臺企業(yè)內(nèi)外所有資源,重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為,調(diào)動(dòng)一切積極因素以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的做法。21世紀(jì)的廣告、公共關(guān)系、促銷和直銷等手段變得更加復(fù)雜,使得廣告行業(yè)迎來了新的挑戰(zhàn)。越來越多的普通受眾認(rèn)為,已然分不清整合營銷與上述幾種宣傳手法之間的區(qū)別。新興的傳播手段可以加強(qiáng)廣告和營銷的力量,但是,在整合這些資源的同時(shí),廣告主也要考慮,如何面對普通消費(fèi)者,怎樣才能讓所有的資源優(yōu)勢都能發(fā)揮到極致。
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