生活中所有人都會(huì)有這樣的習(xí)慣,當(dāng)一件事情拿不定主意時(shí),我們會(huì)想到:去問(wèn)一下某某人的意見吧。為什么他們能左右我們的決定?為什么我們會(huì)心甘情愿聽他們的意見?
在傳播學(xué)中,這種能左右他人決定的人,被稱為輿論領(lǐng)袖,是指能夠影響他人的態(tài)度,或在一定程度上改變他人行為的個(gè)人。比如,幼兒園里,老師對(duì)小朋友們說(shuō)要先洗手再吃飯,小朋友們照著做了,在這個(gè)時(shí)候,老師對(duì)所有的小朋友而言,就是輿論領(lǐng)袖。
有人可能要說(shuō)了,小孩子是因?yàn)槿狈Κ?dú)立思考的能力,所以容易被他人觀點(diǎn)所左右,成年人的世界里,就不會(huì)存在這種狀況,可事實(shí)遠(yuǎn)非如此。
生病的時(shí)候,我們?yōu)槭裁磿?huì)反復(fù)向大夫咨詢藥品使用喜忌?購(gòu)買衣服時(shí),我們?yōu)槭裁磿?huì)征求同伴的意見?那是因?yàn)樵谝陨闲袨橹校蠓蚴轻t(yī)藥的專家,專業(yè)知識(shí)比我們豐富,所以聽他的不會(huì)有錯(cuò);而朋友能站在第三方的角度考慮問(wèn)題,能給予更準(zhǔn)確的意見。在這些時(shí)候,決定了我們行為的人,就是我們的輿論領(lǐng)袖。
通常來(lái)看,在廣告的世界里,輿論領(lǐng)袖主要具有以下作用:告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息,提供建議以減輕別人的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),向購(gòu)買者提供積極的反饋或證實(shí)其決策正確與否。所以,輿論領(lǐng)袖是一個(gè)告知者、說(shuō)服者和證實(shí)者。
這也可以理解,為什么在有些產(chǎn)品的廣告里,會(huì)請(qǐng)來(lái)專家學(xué)者進(jìn)行言傳身教式的宣揚(yáng)。例如,在牙膏的廣告里,最初大家不約而同地使用了全國(guó)牙防組推薦字樣,當(dāng)然,后來(lái)的事實(shí)證明這不過(guò)是個(gè)噱頭,全國(guó)牙防組只是子虛烏有的組織。但是在真相未明之前,全國(guó)的消費(fèi)者都對(duì)此深信不疑,就是因?yàn)檫@樣的組織在消費(fèi)者的心目中是可靠的,權(quán)威的。因此,在這些廣告中,這些組織或?qū)<宜鶕?dān)任的角色,就是期望能改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為,決定購(gòu)買舉動(dòng)的輿論領(lǐng)袖。
不過(guò),有的輿論領(lǐng)袖只是一個(gè)或幾個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的領(lǐng)袖,他們僅僅在這一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域施加自身的影響,離開這些領(lǐng)域,他們就不再是領(lǐng)袖,也就沒(méi)有影響了。例如,如果請(qǐng)財(cái)務(wù)專家來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn),他的話自然不會(huì)有人相信。所以,在選擇輿論領(lǐng)袖輔助廣告推廣時(shí),一定要與產(chǎn)品的特性契臺(tái)。
同時(shí),每一個(gè)社會(huì)階層都有輿論領(lǐng)袖,大多數(shù)情況下,信息是在每一個(gè)階層內(nèi)水平流動(dòng),而不是在階層之間垂直流動(dòng)。所以,針對(duì)產(chǎn)品的不同}肖費(fèi)定位,選擇符合形象的輿論領(lǐng)袖影響消費(fèi)者,才是取勝之道。
例如在補(bǔ)鈣產(chǎn)品的廣告里,廣告主會(huì)選擇上了年紀(jì)的老人和孩子,這是因?yàn)?,老人缺鈣與年紀(jì)有著莫大的關(guān)系,而孩子因?yàn)殚L(zhǎng)身體,鈣元素需求也比較多。因此,選擇這兩種階層的人來(lái)作為輿論領(lǐng)袖,可以很好地將產(chǎn)品在以家庭為單位的受眾中推廣。如果你選擇的是一個(gè)身體強(qiáng)壯的運(yùn)動(dòng)員,是否還會(huì)具有這樣的宣傳效果呢?答案不言而喻。
一般來(lái)看,成功的輿論領(lǐng)袖特點(diǎn)明顯。首先輿論領(lǐng)袖大多交際廣泛,同媒體和各種交易中間商聯(lián)系緊密。其次,輿論領(lǐng)袖容易被接觸,并有機(jī)會(huì)、有能力影響他人(如果只是一個(gè)行業(yè)的專業(yè)人士,而沒(méi)有機(jī)會(huì)把其專業(yè)知識(shí)對(duì)外宣揚(yáng),同樣無(wú)法做到影響他人)。再次,輿論領(lǐng)袖具有高于其追隨者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位,但不能高出太多,否則二者就難以溝通。最后,輿論領(lǐng)袖更樂(lè)于創(chuàng)新,尤其當(dāng)整個(gè)社會(huì)倡導(dǎo)革新時(shí)。
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