廣告看多了，難免會發(fā)現(xiàn)這樣的狀況：一開頭就是一聲抱怨——某某部位又不舒服了、某某又生病了，這種大聲的抱怨其實是霍桑效應(yīng)的體現(xiàn)。

1924年至1933年間，以哈佛大學(xué)心理專家喬治·埃爾頓·梅奧教授為首的研究小組經(jīng)過一系列試驗研究之后，提出此概念。這個概念被稱為“霍桑效應(yīng)”或“霍索恩效應(yīng)”。

 “霍桑”一詞是美國西部電氣公司坐落在芝加哥的一間工廠的名稱，是一座進行實驗研究的工廠。在這個實驗中，分為外部環(huán)境影響條件和心理影響因素兩個部分。為了提高工作效率，這個廠請來包括心理學(xué)家在內(nèi)的各種專家，在約兩年的時間內(nèi)找工人談話兩萬余人次，耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來。結(jié)果，霍桑工廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現(xiàn)象就被稱作“霍桑效應(yīng)”。

最初，實驗希望通過改善一些外因來提高工作效率，但是當(dāng)選定了一些特定的工作對象后，在七個階段的試驗里，不管外因怎么改變，數(shù)據(jù)始終未能發(fā)生大的變化。學(xué)者們終于意識到了自己的錯誤所在，于是從改變外因移到對主觀的激勵上，從而發(fā)現(xiàn)了“霍桑效應(yīng)”。

由于工作壓力較大，許多大型企業(yè)特意設(shè)置了以霍桑效應(yīng)為核心的職工培訓(xùn)內(nèi)容，例如設(shè)定發(fā)泄室，任由員工將不滿大聲喊出來。而教育工作者也看到了其中的好處：當(dāng)我們鼓勵、肯定別人時，被我們鼓勵、肯定的對象就會在主觀上產(chǎn)生積極的念頭，因而認為自己如我們認定的那樣優(yōu)秀。從他人的角度來理解，說出抱怨之后，善良的夸獎可以成就一個人；而站在自己的角度來看，抱怨過后，你認為自己是怎樣的人，你就可以成為一個怎樣的人。

事實上，生活在現(xiàn)代社會里，忙碌的工作和生活讓我們周圍充滿了抱怨，而廣告主顯然看到了這種現(xiàn)象，他們將這些現(xiàn)象加以研究之后，以抱怨的方式為，廣告打開了一片市場。

在一些直銷廣告里，我們常可以看到這樣的廣告進程：一開始，會有一些人來大聲訴說自己的苦惱——身高不夠，體重超標(biāo)，血糖過高…一總之，生活有種種煩惱。然后，廣告告訴你，不要擔(dān)心，這些可以通過本產(chǎn)品得到解決。

在一些廣告中，可見各種各樣的抱怨，但是，總結(jié)起來不難發(fā)現(xiàn)，這些抱怨都是多數(shù)人曾經(jīng)遭遇的、正在遭遇的或者是將要遭遇的。因此，這些抱怨一旦出現(xiàn)在受眾的面前，很容易就會讓受眾產(chǎn)生共鳴，進而降低受眾對廣告的心理防線，從而使受眾不知不覺間和廣告商站在了同一戰(zhàn)線，最后產(chǎn)生購買行為。

這些產(chǎn)品能不能解決實際中的麻煩我們不得而知，可能會出現(xiàn)驚喜，也可能是有驚無喜。但是，單從廣告的效果來看，無疑是利用了人們的抱怨來制造商業(yè)機會，而這個將不滿說出來的主意，就是源自霍桑效應(yīng)。

霍桑效應(yīng)告訴我們，在我們一生當(dāng)中，總會有種種念頭，這些數(shù)不清的意愿和情緒最終能實現(xiàn)的并不多，但是，這些不能滿足的情緒如果找不到合理的出口發(fā)泄出來，極容易對自己造成傷害，所以，就算是抱怨，也要大聲說出來。

隨著時代的發(fā)展，霍桑效應(yīng)不光只在廣告學(xué)中得到應(yīng)用，也慢慢地衍生到了新的服務(wù)行業(yè)。很多時候，人們的抱怨和不滿找不到合理的出口，頭腦活躍的商家看到這一點，于是抓住了機會，開設(shè)了具有俱樂部性質(zhì)的哭吧、話吧等等。

其實，商業(yè)機會很多，關(guān)鍵在于是否有人能夠抓得住，在現(xiàn)代這個社會，真的是處處留心皆有機會！

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