廣告這幾年的發(fā)展讓很多人總有一種說不出的“郁卒”感，不快樂的人變多了。有些人感慨廣告的邊緣化，但是景氣的時候也有人虧錢，不景氣的時候也有人賺錢，不要忘記廣告人發(fā)斗志，最重要的，還是如何走出自己的路。

  廣告是一個進(jìn)入門檻低，但經(jīng)營門檻高的行業(yè)。或許是經(jīng)濟(jì)不景氣的關(guān)系，近來市場上小型工作室紛紛涌現(xiàn)，同業(yè)削價競爭厲害，客戶的競爭壓力轉(zhuǎn)嫁到代理商身上，而他們的期望值也變高了。因此，員工的壓力與挑戰(zhàn)變大了，沒有隨公司或環(huán)境成長的員工自然看不到愿景，工作辛苦得不得了，于是紛紛想要離開這辛苦的行業(yè)。而員工的流動性高，相對的服務(wù)品質(zhì)必然起起伏伏，資深人員若跳下去補(bǔ)洞，也就更苦上加苦。這些惡性循環(huán)在不景氣的時候更加明顯，對于公司及產(chǎn)業(yè)來說都是不健康的發(fā)展。因此，能帶給員工對公關(guān)產(chǎn)業(yè)的愿景與未來生涯的發(fā)展規(guī)劃，才是廣告公司決勝的關(guān)鍵。

  因此，經(jīng)理人對于未來的發(fā)展必須要有兩個層次的思考：一是專業(yè)服務(wù)層次的提高，二是人才的培養(yǎng)。這兩個目標(biāo)其實(shí)是環(huán)環(huán)相扣的，當(dāng)專業(yè)層次提高，員工的學(xué)習(xí)空間就會自然放大，成就感及自信度提高，流動性自然降低。有人才與深度，這個產(chǎn)業(yè)才能蓬勃發(fā)展。所以想要達(dá)到這兩個目標(biāo)，我認(rèn)為應(yīng)該要朝以下五個方向來努力：

    一、從CEO的觀點(diǎn)及企業(yè)競爭的角度出發(fā)思考策略

    我們必須要站在企業(yè)端來思考這一問題。也就足說，現(xiàn)在客戶面臨的足全球化競爭的結(jié)果，世界被鏟平了，企業(yè)的難題是如何面對全球的競爭，贏得消費(fèi)者的信心與支持。因此當(dāng)我們提高層次來思考客戶的問題，當(dāng)我們廣告產(chǎn)業(yè)的使命是幫助客戶廣告策略，增加市場的競爭力，我們就可以和客戶的CEO對得上話了，進(jìn)而了解CEO的觀點(diǎn)，甚至成為客戶不可或缺的伙伴。此時我們的廣告策略就可以與客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)接軌，甚至幫助客戶解決溝通障礙或增加銷售。而思考角度也將由產(chǎn)出觀念轉(zhuǎn)向結(jié)果與影響力為出發(fā)點(diǎn)，而不只是局限于解決客戶單一的媒體露出問題。

    二、發(fā)展數(shù)字公關(guān)的策略

隨著Web 2.0時代的來臨，我們公關(guān)產(chǎn)業(yè)要如何在“網(wǎng)絡(luò)咸為全民媒體”的趨勢下，協(xié)助客戶在網(wǎng)絡(luò)上溝通信息、傳遞信息，進(jìn)而影響消費(fèi)者變得異常重要。如果說現(xiàn)在的時代是用這樣的方式及媒體在溝通，身為信息溝通專家的廣告產(chǎn)業(yè)怎能不注意這項(xiàng)趨勢的發(fā)展？他們將對廣告產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生什么樣的沖擊？如何了解他們的思考邏輯、運(yùn)作、進(jìn)而合作？客戶的品牌將在網(wǎng)絡(luò)世界如何被建立、被溝通以及進(jìn)行危機(jī)管理？虛擬世界的網(wǎng)友，其思想、行為模式又是什么？現(xiàn)在有越來越多客戶要求我們在網(wǎng)絡(luò)世界里監(jiān)看網(wǎng)友們對客戶的言論、意見以及觀察對品牌的影響，并提出適當(dāng)?shù)膹V告計(jì)劃及營銷，以期能與網(wǎng)友互動，維護(hù)或創(chuàng)造品牌。這些都是我們急需思考發(fā)展的策略。

三、拓展區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)與人脈

  國際化的競爭愈演愈烈，因此擁有全球網(wǎng)絡(luò)資源的跨國性組織就顯得非常重要，這樣客戶在哪里，我們的服務(wù)就可以跟到哪里。

  四、累積多元溝通對象的知識與經(jīng)驗(yàn)

  在社會越來越自由開放的環(huán)境下，品牌面臨消費(fèi)者忠誠度下降的問題，企業(yè)也面臨多元的溝通對象，除了媒體之外，還有投資者、員工 、利益群體、政府、社區(qū)、社會大眾……因此，公關(guān)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化的分工也越來越細(xì)。

對產(chǎn)業(yè)知識了解是企業(yè)選擇廣告公司的關(guān)鍵，知識與經(jīng)驗(yàn)的累積也將構(gòu)成競爭優(yōu)勢。我們?nèi)绻軌蛟诟嘣膶ο笊暇哂懈鷮?shí)的知識與經(jīng)驗(yàn)，那我們就可以成為該領(lǐng)域的佼佼者。

  五、發(fā)展新服務(wù)策略

  隨著社會與趨勢的變遷，許多新服務(wù)需求的興起，例如本上品牌建立、數(shù)字化公關(guān)、議題管理，危機(jī)管理、并購案溝通、企業(yè)變革溝通，或投資人關(guān)系、CEO個人形象、協(xié)助本土企業(yè)建構(gòu)區(qū)域性與全球性品牌……這些深度思考的廣告操作，都成為廣告產(chǎn)業(yè)提升專業(yè)層次以及可以思考的未來發(fā)展重點(diǎn)。

    當(dāng)公關(guān)思考的層次及專業(yè)度提高之后，好的人才就比較愿意投入，員工們會覺得有學(xué)習(xí)成長的空間，相對的士氣自然提高，流動性自然會降低，同時也。可以吸引到重視品牌設(shè)計(jì)、尊重專業(yè)的客戶的青瞇。擁有門當(dāng)戶對的客戶及良好的環(huán)境，冉給員工以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，隨著客戶服務(wù)機(jī)會的磨煉，一切將自然淬煉出一個不斷向上提升的團(tuán)隊(duì)，相互砥礪，進(jìn)而創(chuàng)造出具有獨(dú)特價值的廣告公司。

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