凡是利用廣告來招攬顧客的廣告主,無不希望自己的廣告設(shè)計和推廣能夠發(fā)揮出最佳的效力,達到推銷自己的產(chǎn)品的目的。然而,怎樣的廣告活動才能夠激起消費者的欲求,促使他購買并持久地使用廣告主的產(chǎn)品呢?要探討這個問題,就必須對消費者心理進行研究。例如,人的需要是怎樣產(chǎn)生的?消費者有哪些需要心理?消費者對商品是怎樣進行決策的?哪些因素影響著消費者進行決策?消費者的購買動機是怎樣產(chǎn)生的?只有弄清了這些問題,才可能使廣告符合消費者心理,打動消費者的心,達到預期的廣告效果。
心理學是研究心理現(xiàn)象、心理規(guī)律的科學。把心理學的基本原理運用于廣告,就是目前所謂的廣告心理學。
廣告是以說服的形式,讓消費者自覺自愿地購買商品。說服的過程是一個非常復雜的過程,有時一次性的說服不能使消費者產(chǎn)生欲望,要經(jīng)過反復說服。說服者事先還要對消費者購買商品前后的一些心理活動有所了解,例如,自尊、求實、求新、求美、求廉、求樂、求榮、求速、求情、求名等心理。有的消費者購買商品時是幾個心理活動并存。另外,消費者在決定購買之前心理活動還要經(jīng)歷這樣一個過程:
1.注意——知覺階段
2.興趣——探索階段
3.欲望——評估階段
4.確信——決策階段
5.購買——行動階段
只有真正了解消費者的這些心理活動及心理活動過程,才能使廣告設(shè)計的知覺與觀念、理智與情感的訴求產(chǎn)生預期目的。所謂說服過程就是讓消費者對廣告的內(nèi)容有興趣,引起注意及共鳴,相信廣告內(nèi)容,接受廣告內(nèi)容,按照說服者的意圖采取購買行動。由此看來,掌握心理學的基本原理在廣告活動中的運用是非常重要的。如果說沒有對市場進行調(diào)查分析的廣告計劃是無根據(jù)的,那么,沒有對消費者心理進行研究的廣告設(shè)計更是盲目的。
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