BICC將所有傳播的內(nèi)容和形式等表現(xiàn)出來的品牌形象歸納為五大類型:技術(shù)性品牌形象、說明性品牌形象、工業(yè)(實(shí)力)性品牌形象、價(jià)值性品牌形象和精神性品牌形象。這五種品牌設(shè)計(jì)分類其實(shí)也是大多數(shù)行業(yè)、產(chǎn)品或品牌營銷發(fā)展的五個(gè)階段。
技術(shù)性品牌形象階段
規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度使社會(huì)生產(chǎn)力產(chǎn)生過剩,另外同類企業(yè)迅速增多使企業(yè)間產(chǎn)生市場爭奪行為并競爭愈演愈烈。此時(shí)各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格已非常接近,難于創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢,因此提升產(chǎn)品功能和降低使用成本成了企業(yè)的制勝關(guān)鍵,而這需要科技和觀念的創(chuàng)新才能得于實(shí)現(xiàn)。因此,此階段企業(yè)和品牌形象主要圍繞科技,在高素質(zhì)技術(shù)人員,先進(jìn)科研、生產(chǎn)設(shè)施,企業(yè)創(chuàng)新精神上做文章。
技術(shù)性形象主要適用于技術(shù)含量較高,對高素質(zhì)研發(fā)、生產(chǎn)、管理人才依賴性強(qiáng),產(chǎn)品更新?lián)Q代較快,產(chǎn)品質(zhì)量判斷不直觀,需要時(shí)間或?qū)I(yè)知識(shí)和技術(shù),價(jià)格較高的產(chǎn)品。例如IT技術(shù)與產(chǎn)品企業(yè)的品牌競爭主要依靠的形象就是技術(shù)性形象。
價(jià)值性品牌形象階段
一直以來,企業(yè)習(xí)慣性的將自己看成是產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供者,而忽視了其對社會(huì)產(chǎn)生的價(jià)值的認(rèn)識(shí)和傳播。直到企業(yè)間產(chǎn)品高度同質(zhì)化和創(chuàng)新成本越來越高昂的近幾 年,企業(yè)經(jīng)營者們才意識(shí)到產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的直接和間接利益的訴求更能打動(dòng)消費(fèi)者的心。以空調(diào)為例,進(jìn)入新世紀(jì)以前,所有廣告均在重點(diǎn)宣傳空調(diào)的先進(jìn)性、 制冷量、省電等技術(shù)指標(biāo),形象單調(diào)而乏味,而現(xiàn)在,大部分廣告均重點(diǎn)突出產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的直接和間接利益。在國內(nèi)知名品牌中,美的是最早實(shí)施價(jià)值性品牌定位的品牌,以其在小家電領(lǐng)域多年來的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位說明,價(jià)值性品牌形象在市場競爭中是具有很高的戰(zhàn)略性價(jià)值的。
對于價(jià)值性品牌與說明性品牌的判斷要注意,說明性形象是指產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點(diǎn)等等,而價(jià)值性形象是指產(chǎn)品或服務(wù)功能完成后給顧客所帶來的利益。例如有 些洗發(fā)水的訴求是去屑,有些品牌的訴求是給你帶來好心情,去屑是說明性的品牌形象,而好心情、改善人際關(guān)系等就屬于價(jià)值性形象。
由于價(jià)值性品牌形象訴求主要在產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的直接和間接利益方面挖屈,他們和產(chǎn)品之間有一種很強(qiáng)因果和邏輯關(guān)系,而各企業(yè) 和產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的直接和 間接利益是非常有限的,因此價(jià)值性品牌定位被越來越多的企業(yè)采用以后,企業(yè)間的品牌形象還是容易造成近似和重復(fù)。
價(jià)值性形象主要適用于發(fā)展較為成熟或進(jìn)入門檻較低的行業(yè)。具體到某個(gè)品牌時(shí),此品牌的現(xiàn)有形象及其他同類品牌對價(jià)值性形象的應(yīng)用情況均是決定價(jià)值性形象效力高低的關(guān)鍵。
行業(yè)越成熟,進(jìn)入門檻越低,價(jià)值性形象比重就應(yīng)該越大,反之則越小。
自身品牌在目標(biāo)顧客中的信心指數(shù)越高,價(jià)值性形象比重就應(yīng)該越大。
同類品牌對價(jià)值性形象的應(yīng)用越少,它就越有效,反之效果越低。如果同類品牌對價(jià)值性形象的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍,那么它就沒有多大意義了。
說明性品牌形象階段
賣方市場時(shí)代,經(jīng)營者們所要做的只是把產(chǎn)量做大,把產(chǎn)品做好,因?yàn)槠髽I(yè)之間幾乎不存在真正意義上的競爭,銷售暢通與否取決于企業(yè)是否將產(chǎn)品信息傳達(dá)給更多 的消費(fèi)者和渠道的暢通與否。當(dāng)時(shí)企業(yè)信息在傳達(dá)過程中所受干擾甚小,因此企業(yè)品牌的功能主要是告訴消費(fèi)者你是誰,提供什么產(chǎn)品(服務(wù)),產(chǎn)品有什么用途,消費(fèi)者明白了,需要時(shí)就會(huì)購買您的產(chǎn)品。
現(xiàn)在,單純說明性的品牌形象對大部分品牌而言已經(jīng)不再適用。但對部分品牌而言它還是非常重要的。例如一個(gè)新產(chǎn)品在剛推出時(shí)由于目標(biāo)顧客對它的用途特點(diǎn)還不了解,這時(shí)候說明性的品牌形象就應(yīng)該在推廣時(shí)占 較大的比重,以后隨著目標(biāo)顧客對它的熟悉程度增加,說明性的形象再逐漸減少。
對任何一個(gè)品牌而言,說明性的品牌形象始終必須是存在的。
因?yàn)椋旱谝弧a(chǎn)品或服務(wù)本身始終是顧客購買的主要目的;第二、由于人的記憶周期是有限度的,每天眾多同類品牌和其它大量信息源源不斷的往顧客大腦擠壓,很 可能把你以前的灌輸?shù)男畔D壓出去;第三、新的目標(biāo)顧客對產(chǎn)品和服務(wù)信息了解的不足需要補(bǔ)足等。這些情況都要求品牌在推廣中必須不斷的提醒目標(biāo)顧客你是干 什么的,生產(chǎn)什么產(chǎn)品,有什么用途和特點(diǎn)等信息。
工業(yè)(實(shí)力)性品牌形象階段
科技的進(jìn)步和工業(yè)生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化要求企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,以便降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量。此階段不管是企業(yè)還是當(dāng)局政府均將規(guī)模生產(chǎn)視為企業(yè)經(jīng)營和 經(jīng)濟(jì)建設(shè)的首要追求目標(biāo),因此那一時(shí)代也叫規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代。此時(shí),物美價(jià)廉是企業(yè)競爭的制勝法寶,而物美價(jià)廉的產(chǎn)品正是規(guī)模化生產(chǎn)才能達(dá)到的。由于企業(yè)生產(chǎn) 規(guī)模的大小是由企業(yè)實(shí)力決定的,所以此一階段企業(yè)品牌主要給大眾傳達(dá)企業(yè)實(shí)力形象。
工業(yè)性形象對于工業(yè)門檻較高,技術(shù)協(xié)作程度高,產(chǎn)品質(zhì)量判斷不直觀,需要時(shí)間或?qū)I(yè)知識(shí)和技術(shù),價(jià)格昂貴的產(chǎn)品而言具有重要作用。例如家電、汽車、電腦等產(chǎn)品品牌如果沒有強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力形象支持是很難讓顧客放心購買的。
對于產(chǎn)品質(zhì)量直觀,技術(shù)含量低,價(jià)格較低的產(chǎn)品如洗發(fā)水、食品、服裝等產(chǎn)品品牌而言,工業(yè)性形象對品牌營銷沒有多大意義,甚至可以忽視。
對于許多產(chǎn)品而言,廣告本身的投放聲勢已經(jīng)代表了企業(yè)的工業(yè)(實(shí)力)性品牌形象。
精神性品牌形象階段
與價(jià)值性品牌形象相比,精神性品牌形象由于不需在形象塑造上受到產(chǎn)品的諸多限制,可以是脫離產(chǎn)品而賦予產(chǎn)品之上的某種精神文化,取材廣泛,這就決定了它具 有更廣闊的訴求空間。因此,即使企業(yè)普遍采用精神性品牌訴求,其產(chǎn)生的形象必然比以上四個(gè)階段的品牌訴求更容易創(chuàng)造出鮮明的個(gè)性特征,使各企業(yè)品牌之間競 爭的激烈程度降到最小,市場結(jié)構(gòu)更有層次。但是,由于精神性品牌形象訴求空間的廣闊性,使品牌價(jià)值變得不易控制,即市場容量的大小和消費(fèi)者接受程度的問題。
價(jià)值性形象有時(shí)候也是滿足精神需要的,例如某品牌洗發(fā)水標(biāo)榜讓你更自信,他給你帶來的是精神上的改變,但這種改變是產(chǎn)品使您的頭發(fā)更美、更舒服帶來的。這 是一種因果關(guān)系,因此他還是屬于價(jià)值性形象的范籌。精神性形象與價(jià)值性形象可以有一定的聯(lián)系,但不是必然的聯(lián)系。例如么托羅拉心語系列的“可愛清新,一見 傾心”廣告口號(hào)與產(chǎn)品就沒有必然的聯(lián)系,純粹是從目標(biāo)顧客的心理需求出發(fā)提煉出來的品牌核心價(jià)值。
有些產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)和工藝由于具有較強(qiáng)的藝術(shù)性,而且對目標(biāo)顧客購買的決策具有重要意義,這時(shí)看似展示產(chǎn)品造型、色彩、質(zhì)地等的廣告其實(shí)并非說明性形象,而更側(cè)重于精神性品牌形象的范疇。
以上分類只是最基本的分類,每個(gè)大分類還可以根據(jù)不同的行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)者特征等細(xì)分出各種分支類型。
精神性品牌形象的進(jìn)一步分類最復(fù)雜,但同時(shí)也最容易建立品牌個(gè)性。精神性品牌形象的規(guī)劃是否具有市場價(jià)值,完全取決于目標(biāo)顧客的個(gè)性和生活方式,因此對于 進(jìn)入精神性品牌營銷階段的行業(yè)和品牌而言,市場細(xì)分的方法,目標(biāo)顧客的選擇,以及對目標(biāo)顧客心理的研究是否科學(xué)、有效,是品牌成敗的關(guān)鍵。
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