一、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關系

  企業(yè)形象與企業(yè)文化具有不同的內涵，但兩者又存在千絲萬縷的聯(lián)系。

  （一）企業(yè)文化與企業(yè)形象的區(qū)別

  1．兩者的側重點不同

  雖然，廣義上企業(yè)文化可以說是企業(yè)在經營發(fā)展過程中企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質文明和精神文明的總和，既包含了物質文化也包含了精神文化，但是，在具體誠及企業(yè)文化時，總是更多地側重于企業(yè)精神文化的內容，往往把企業(yè)文化看成是企業(yè)的意識形態(tài)和上層建筑；作為一種印象的塑造和管理，企業(yè)形象則更側重于如何打造企業(yè)內含的外在表現(xiàn)，

    2．兩者的內涵范疇不同

    企業(yè)文化以企業(yè)精神的共識為核心，由企業(yè)哲學、企業(yè)目標、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、群體意識、企業(yè)形象設計等構成一個大系統(tǒng)，而企業(yè)形象只是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它是企業(yè)文化的一部分。

    3．兩者的形成機制不同

    企業(yè)文化主要是在企業(yè)的長期經營、運作過程中各級、各部門和所有員丁的相互作用中形成的，因而是源于企業(yè)內部的作用機制；企業(yè)形象則是在企業(yè)與社會的互動中被逐步塑造。企業(yè)在公眾心目中的形象源于公眾的感知和理解，這些是企業(yè)自身所無法左右的。

    （二）企業(yè)文化與企業(yè)形象的聯(lián)系

    企業(yè)文化和企業(yè)形象雖然有著不同的內涵，但兩者之間又是密不可分的。企業(yè)文化是企業(yè)形象的內容和基礎，是企業(yè)形象的靈魂，企業(yè)形象的塑造受企業(yè)文化的指導和約束。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實踐的價值理念，這種大家都認可的價值觀和理念會在公司內形成一個統(tǒng)一一的做事原則和做事風格，從而形成對事物的是非判斷的統(tǒng)一認識，進而影響到員工的行為，而員工的行為和行為的結果最終影響到了社會對企業(yè)的評價。所以說，如果把企業(yè)比作一個人，那么企業(yè)形象就如他的外表或行為留給別人的印象，而企業(yè)文化則是他內在的修養(yǎng)和素質，是他的價值觀和精神世界。企業(yè)形象不僅決定了企業(yè)對外表的重視程度，而且還影響著企業(yè)的行為，因此，可以說企業(yè)形象實質上就是外界對企業(yè)文化所帶來的各種影響的反映。只有好的企業(yè)文化才會有好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象是在良好的企業(yè)理念、企業(yè)文化指引下逐步形成的。

    (2)企業(yè)形象也會反作用于企業(yè)文化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的載體，兩者是內容與形式的關系。企業(yè)形象通過各種傳媒反映企業(yè)的文化內涵與精神理念，將企業(yè)獨特的文化品質傳遞給社會公眾，使受眾對企業(yè)及其文化有了進一步的了解和認同。同時，公眾也會反過來通過企業(yè)所表現(xiàn)出來的形象來評價其企業(yè)文化的優(yōu)劣。當一個企業(yè)在公眾面前展現(xiàn)了不良的形象時，人們就會傾向于認為該企業(yè)的文化是畸形的，如唯利是圖、社會責任感不強等，這就需要企業(yè)進行反思，對其文化和形象作出調整。

  二、企業(yè)形象與企業(yè)品牌的關系

  在商品極其豐富的現(xiàn)代社會，廣大消費者在市場上的消費行為的本質已經超越了有形的物質形態(tài)，而漸漸偏向了無形的精神領域，特別是消費者對于品牌的要求越來越突顯出來。買東西認牌子，而且當消費者長期對某個品牌抱有認同態(tài)度之后，他在消費時對于該品牌產品的選擇就會成為一種習慣。當一個品牌的產品能夠普遍獲得公眾的認同時，則會莫定該品牌產品在市場中的堅實地位。

    一般地說，品牌是一系列包括產品功能、利益和情感的象征性價值的復合體。一個品牌就是一個名字，一種象征，一種符號，一種設計或是這些的綜臺意義。只有當品牌設計獲得可持續(xù)的差異優(yōu)勢時，才構成一個特定產品的品牌價值。那么企業(yè)的品牌形象與企業(yè)的形象又有著怎樣的關系呢？

    首先，兩者是相輔相成的。

    第一，品牌形象是企業(yè)形象的一部分。這也是最重要的一部分，從一定意義上可以說企業(yè)產品形象就是企業(yè)形象。因為企業(yè)畢竟是一種經濟行為主體，產品才是其受到公眾關注最多的一環(huán)．也是其實現(xiàn)利益的工具。而品牌形象直接決定產品形象，具有良好產品形象的產品，能夠更好地滿足顧客的心理需求，使顧客產生好感和信任，進而對企業(yè)有一個更好的評價。

    第二，從形象塑造角度來說，兩者是相輔相成的。一個具有良好品牌形象的名牌產品，能提高企業(yè)的知名度和美譽度，從而促進良好企業(yè)形象的確立；反過來．企業(yè)有了良好的形象，也會為品牌形象的塑造創(chuàng)造條件，因為企業(yè)美名遠揚，其產品更易被消費者所接受、喜愛，從而使其品牌在消費者心目中確立起來。所以，企業(yè)形象的塑造離不開品牌形象的塑造。

    其次，兩者之間存在著不同之處。

    第一，兩者的內涵不同。企業(yè)形象是一個綜合概念，是企業(yè)內在素質的一種強化形式，指企業(yè)有意識、有計劃地將企業(yè)的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，從而使公眾對企業(yè)有一個標準化、差別化的印象和認識，而品牌是存在于人們心理的關于品牌各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識及人們對品牌的主要態(tài)度。

    第二，企業(yè)形象與品牌形象針對的對象不同。企業(yè)形象的塑造要面對所有與企業(yè)正在打交道和將來可能打交道的群體，比如經銷商、供應商、政府機關等，比較復雜；品牌形象針對的主要對象就是消費者。

    第三，企業(yè)形象與品牌形象負擔的市場職能不同。企業(yè)形象的相關應用，比如名片、辦公用品、辦公環(huán)境，只有關聯(lián)單位才會接觸到，除了個別消費者與周邊人群，大多數(shù)的消費者幾乎永遠都沒有機會接觸到企業(yè)內部環(huán)境。消費者更重視品牌形象與強勢品牌帶來的品質保障，比如NIKE品牌委托全球各地的企業(yè)在加工，消費者認的是耐克這個品牌，而非加工企業(yè)。